Raport MNP 1Q 2020 – Premium Mobile znowu króluje

Rok 2020 zaczął się dla nas dość burzliwie. Na pewno przejdzie do historii jako ten, w którym wybuchła pandemia koronawirusa. Ale chociaż świat stanął do góry nogami, to jednak pewne rzeczy się nie zmieniły. Wciąż kupujemy, sprzedajemy i zmieniamy operatorów. Raport MNP pokazuje jakich operatorów obdarzyliśmy największym zaufaniem w ciągu pierwszych trzech miesięcy br. Zobaczmy jak komu poszło.

Raport MNO – Play, Plus, Orange i T-Mobile

Zacznę od największych. Dla Play zdecydowanie 1Q 2020 nie okazał się szczęśliwym. Odnotował w tym czasie ogromny odpływ klientów. Na tyle duży, że nawet po uwzględnieniu tych, których przejął skończył z wynikiem -67 497 numerów. Zupełnie inaczej wyglądała w tym czasie sytuacja Plusa, który zakończył I kwartał z dodatnim bilansem 20 652 numerów. Ma powody, żeby święcić triumf. Spośród wielkiej czwórki, poszło mu najlepiej. Orange też miał dodatni bilans, ale i tak jego wynik był o ponad połowę niższy (9 469 numerów). T-Mobile natomiast skończył 1Q na minusie (9 083 numerów), choć nie aż takim jak Play.

Poniższa tabelka pokazuje kto, ile numerów oddał i ile przyjął.

raport MNP Play, Plus, Orange, TMobileCo ciekawe, T-Mobile stracił najmniej klientów. Mimo to, skończył na minusie bo też najmniej osób przeniosło do niego swój numer. Myślę, więc, że jest to ważny sygnał. Najwyraźniej nowa oferta jest dla klientów mniej atrakcyjna niż była stara. Łatwo to zrozumieć, kiedy spojrzy się na ceny abonamentów i skromną wielkość pakietów internetowych.

Znowu Orange przejął najwięcej numerów, ale też bardzo wiele stracił. Być może więc jego aktualna oferta jest kusząca, ale warunki dla dotychczasowych klientów nie są zbyt atrakcyjne.

Plusowi udało się chyba osiągnąć pewną równowagę w ofertach przedłużeniowych i tych, dla przechodzących klientów. Stąd też jego dobry wynik na koniec 1Q 2020 r.

Najgorzej jest w przypadku Play, który stracił najwięcej klientów, a przy tym przejął niewielu nowych. Mniej osób przeniosło się tylko do T-Mobile. Widać więc, że ani nowa oferta nie jest zbyt kusząca, ani propozycje przedłużeniowe nie powalają.

Ciekawe czy operatorzy wyciągnął jakieś wnioski ze swoich wyników i czy przełoży się to na zmiany w ich ofertach?

Raport MNP – operatorzy wirtualni

Aktualny raport MNP pokazuje też jak poszło operatorom wirtualnym. I tutaj na pierwszy plan wysuwa się Premium Mobile, które osiągnęło najlepszy wynik. Bilansem ustępuje tylko Plusowi, ale i tak niewiele.

Premium Mobile straciło 4 976 numerów, a przejęło 22 302 numery, kończąc 1Q 2020 z bilansem 17 326. Żaden inny operator wirtualny nawet nie zbliżył się do tego wyniku. Najwyższe odnotowane wyniki po Premium Mobile osiągnęły:

  • Vectra (4271),
  • Otvarta (3695),
  • ITI Neovision (3338),
  • Telestrada (3227),
  • Multimedia Polska (3221).

Jak widzicie, różnica jest miażdżąca.

Premium Mobile opuściło stosunkowo niewielu klientów, a trzeba podkreślić, że to nie jest to tak trudne jak w przypadku wielkiej czwórki. W Premium umowę podpisuje się na czas nieokreślony, więc można bez konsekwencji finansowych rozwiązać ją w każdym momencie. Miesiąc okresu wypowiedzenia i już nie jest się klientem Premium Mobile. Nie trzeba czekać 2 lat, żeby wreszcie zmienić operatora. Mimo to, odchodzi od niego niewielu klientów, a to coś znaczy. Znaczy, że Premium Mobile opinie ma bardzo dobre. Klienci najwyraźniej są zadowoleni z jakości usług i ich ceny. Gdyby było inaczej, znacznie więcej osób opuszczałoby Premium i znacznie mniej by do niego przechodziło.

A może ktoś z Was właśnie przeszedł do Premium Mobile i ma o nim wypracowaną swoją własną opinię? Jeśli tak, koniecznie napiszcie co myślicie.